31 Mei hingga 1 Juni 2004 yang lalu BIGS, ICW dan TIFA dipercaya menjadi narasumber pada lokakarya tentang RCS sebagai alat pemantauan kualitas pelayanan publik.

Berikut adalah modul yang disusun oleh Suhirman(FPPM) dan Entin Sriani Muslim (BIGS).

Klik di sini untuk download dokumen ini dalam format pdf.